以不同形式呈現(xiàn)的信息有助于學(xué)習(xí)和理解,5頁紙的書面報告、講演、圖像選輯與口頭討論相結(jié)合,這些方式會產(chǎn)生不同的效果,但合并起來可以加深對問題的理解。
這也就是為什么有些簡單規(guī)則能夠達(dá)成很好的效果。
比如說:要讓人了解數(shù)字,需要故事的幫助;要說清故事,需要數(shù)字的幫助;講述事實(shí)一定要有模型,而解釋模型一定要用事實(shí)支持。
例如,允許多人實(shí)時直觀地整理想法,共同協(xié)作創(chuàng)建相互聯(lián)系的想法網(wǎng)絡(luò),或者以更易懂的方式呈現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)。
還有一些很有前景的工具,它們向與會者展示了觀點(diǎn)和論點(diǎn)是如何發(fā)展的,以及團(tuán)體思想是如何思考和感受的。
④ 控制外向、固執(zhí)和強(qiáng)大的人
社會心理學(xué)家利用調(diào)查和觀察技術(shù)來衡量集體智慧時,結(jié)果發(fā)現(xiàn):集體智慧僅與集體成員個人的平均智力和最高智力相關(guān)。
最近的一項(xiàng)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),三個因素與集體智慧顯著相關(guān):
團(tuán)體成員的平均社交洞察力(使用了為測量自閉癥而設(shè)計的測試,該測試涉及從人眼照片來判斷照片上的人的感受)。
相對平等地輪流對話。
女性在團(tuán)體中的比例(這種情況部分反映了團(tuán)體有更強(qiáng)的社交洞察力)。
會議通常是由外向者主宰的。因此,許多與會者可能對發(fā)言感覺很不自在。
如果會議形式讓每個人都容易發(fā)言,限制那些發(fā)言最多的人,并讓大家有時間在發(fā)言之前思考,這種形式可能會帶來更好的成效。
⑤ 強(qiáng)化注意力的物理環(huán)境
如果環(huán)境條件讓與會者更容易關(guān)注會議本身和其他參與者,這會讓會議受益。
這種條件包括充足的自然光線、安靜的環(huán)境和足夠的空間,讓人們有機(jī)會四處走動(而且不會在會議有任何延長的情況下,讓人們呆坐一兩個小時)。
物理形狀也影響會議的質(zhì)量。
例如,正方形或圓形的會議空間允許所有人與他人進(jìn)行眼神接觸,因此鼓勵了所有人的參與度。傳統(tǒng)的會議桌是很糟糕的設(shè)計,劇院式會議廳也一樣。
最后,有些組織在會議期間禁止與會者使用筆記本電腦或智能手機(jī),這部分是為了確保他們能全神貫注。
⑥ 有意識的分工
最好的會議需要明確的分工,包括記錄、綜合、催化、懷疑等。這些任務(wù)會被明確地分配給與會者。
對于會議本身,在與會者之間分配角色的方法包括愛德華·德·博諾(Edward de Bono)的“六頂思考帽”,這種方法用不同顏色的帽子作代表,為思考開辟了不同的視角。
白色表示處理事實(shí)與已知情況;
黑色提供謹(jǐn)慎和批判性思考;
紅色強(qiáng)調(diào)感覺,包括直覺和預(yù)感;
藍(lán)色管理過程,確保團(tuán)體正解地遵循了程序;
綠色促進(jìn)創(chuàng)造力,推動新想法和選擇;
黃色鼓勵樂觀,并尋找價值、利益和優(yōu)勢。
該理念認(rèn)為,這些視角的相互作用會帶來更好的成效,特別是當(dāng)與會者嘗試不同的角色,而不是僅僅定在一個角色上時。
大衛(wèi)·坎特(David Kantor)的“四選手模式”也有類似的做法。
這種模式將團(tuán)隊分為四個角色:
動議者,提出想法和提供方向。
追隨者,完善已發(fā)言的內(nèi)容,幫助他人澄清想法,支持正在進(jìn)行的事情。
反對者,挑戰(zhàn)發(fā)言的內(nèi)容,質(zhì)疑其有效性。
旁觀者,注意正在發(fā)生的事情,并提供與當(dāng)前事物有關(guān)的視角,以及人們在談話中可以采取的一系列行動。
設(shè)想其他角色不難,重要的是讓差異化的角色形式化(當(dāng)我們試圖做出決定時,我們中的許多人會把各種角色的聲音當(dāng)作內(nèi)心的聲音)。
更好的情況是,在會議結(jié)束時將任務(wù)分配給指定人員,以便能夠追蹤這些任務(wù)。
當(dāng)人們知道會這樣進(jìn)行時,他們就更有可能會集中注意力。
⑦ 避免事項(xiàng)
無論發(fā)生多少新聞,報紙和新聞節(jié)目都會安排得滿滿當(dāng)當(dāng),會議通常也是如此。
這卻是許多組織容易產(chǎn)生挫敗感和厭倦感的源頭。
定期組織各種委員會、董事會和小組會議,理直氣壯地占用時間,卻讓人感覺毫無意義。
可供替代的選項(xiàng)是:留出會議時間。開會時,應(yīng)該極端地縮短會議時間,使其與需要討論的問題的緊迫性保持一致。
對于一個有著最高集體智慧的會議,組織集體智慧的以下五種方法都需要發(fā)揮作用。
ⅰ 會議可以在高度結(jié)構(gòu)化的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行,但是如果允許某種自主性,允許在關(guān)閉選擇和做出決策前的自由探索與開放,才能取得最佳效果。