僅以有記錄的來統(tǒng)計：去年9月到今年8月一年里，武漢公交員工在助人為樂、誠實守信、見義勇為和愛崗敬業(yè)等四大方面的“日行一善”有8000余人次。媒體的關注也是證明：去年，各類媒體報道武漢公交司機的行善之舉多達319篇次，接近于每天1篇次；今年僅1-6月，這一數(shù)據(jù)增至為494篇次，接近于每天3篇次，比去年同期翻了3倍。

“有故事的人多起來，有事故的人少起來”。眼下，在武漢公交，因“小善”而得“大獎”的司機、保潔員等越來越多；越來越多的市民和乘客，通過在武漢公交的官微和官博上留言、撥打市長熱線、公交服務熱線等專門提出表揚。數(shù)據(jù)顯示，與去年8月相比，武漢公交上月服務投訴呈現(xiàn)出表揚增多、投訴降低的顯著特征。其中，投訴量同比下降8%，單月投訴量創(chuàng)近兩年來的歷史新低。

“現(xiàn)在每次搭乘508路、717路等都是倍感溫暖、格外舒心，因為司機師傅們對我這位帶著3歲孫女的婆婆總是鐳照有加……”百步亭67歲的吳女士感嘆：10米公交車廂儼然已成“愛的港灣”。

武漢公交集團負責人說，公交集團人人日行一善，讓有需要的乘客都能獲得幫助，進而影響并帶動其他市民愛心接力，整個城市也變得越來越有愛心與溫暖。

華中師范大學社會福利研究中心主任梅志罡教授表示，“日行一善，德潤江城”活動極大豐富了公交行業(yè)文明創(chuàng)建的內容與獨特魅力，也彰顯了武漢“大愛之城”的品質。